OPĆI UVJETI KORIŠTENJA USLUGA
Dobrodošli u Body & Mind!
Body & Mind predstavlja centar premium usluge treninga, dijagnostike i savjetovanja. Naši kapaciteti su ograničeni, radne procedure pomno osmišljene, a cijeli se sustav i tim sustavno unapređuju i vode kako bi se održavala izvrsnost usluge. Opći uvjeti korištenja osiguravaju kvalitetno iskustvo svim našim klijentima, visoku razinu usluge koju pružamo te nam omogućuju održivost i kontinuirani razvoj.
Molimo Vas da pažljivo pročitate Opće uvjete korištenja usluga u Body & Mind Centru.
Prihvaćanjem Općih uvjeta upisujete se u Body & Mind Centar.
1. Uvodni trening i upoznavanje s programom
Prije početka redovitog treniranja, svi novi klijenti prolaze uvodni trening koji uključuje upoznavanje s radom Centra, inicijalnu procjenu i analizu trenutnog stanja klijenta te uvodni kratki trening dodatne procjene motoričkog statusa klijenta. Cilj uvodnog treninga je sigurna prilagodba klijenta, definiranjeciljeva, razine treniranosti i potencijalnih ograničenja klijenta.
Uvodni trening je obavezan i nije zamjena za redovni trening. Uvodni trening plaća se zasebno, te se isti neodbija od članarine.
2. Individualni i grupni treninzi
U Body & Mind Centru moguće je trenirati u okviru individualnih (1–2 osobe), poluindividualnih (3–4 osobe) i grupnih treninga (5–8 osoba). Svaki klijent prije uključenja u grupni trening mora proći minimalno dva individualna treninga odabranog programa kako bi se osigurala sigurnost klijenta u grupi te efikasnost treninga klijenta i grupe. Ovo se pravilo može izuzeti jedino u slučaju da je klijent već duži period u trenažnom procesu u konkretnoj metodi, što se potvrđuje jednim individualnim treningom nakon uvodnog treninga i dijagnostike. Klijent može kombinirati više različitih usluga i programa, uključujući grupne i individualne treninge, Pilates i Progressive treninge i dr.
3. Trajanje treninga
Jedan trening u Body & Mind-u traje 55 minuta, osim grupnog Prenatal/Postnatal i Active programa koji traje 45 minuta.
4. Opcije plaćanja i valjanost članarina
Sve usluge u Body & Mind Centru mogu se plaćati jednokratno – za svaki pojedinačni trening ili sesiju. Jednokratno plaćeni trening plaća se unaprijed prije dogovorenog termina i može se iskoristiti unutar tri mjeseca od uplate.
Klijent može odabrati mjesečnu članarinu koja se odnosi na određeni broj treninga u jednom mjesecu. Mjesečne članarine dostupne su u paketima od 4, 8, 12. Mjesečna članarina plaća se unaprijed i vrijedi mjesec dana od datuma uplate, odnosno od prvog iskorištenog treninga u paketu.
Klijent je dužan obnoviti članarinu s prvim novim treningom u sljedećem ciklusu. Ako se članarina ne obnovi nakon maksimalno dva treninga, daljnje treniranje bit će onemogućeno do izvršenja uplate.
Osim mjesečnih, klijent može odabrati višemjesečnu članarinu u trajanju od 3, 6 ili 12 mjeseci. Sezonska (godišnja) članarina odnosi se na jednu sezonu u trajanju od 12 mjeseci, od 1. rujna do 31. kolovoza iduće godine te se ne može prenositi u sljedeću sezonu. Polugodišnja članarina odnosi se na šest uzastopnih mjeseci unutar iste sezone, dok se tromjesečna članarina odnosi na tri uzastopna mjeseca treniranja. Višemjesečne članarine ne mogu se prenositi na drugi period.
Višemjesečne članarine pokrivene su pretplatom na mjesečnoj razini uz ugovornu obvezu ili se plaćaju jednokratno unaprijed te su uključene u Program odanosti (Loyalty program).
Paketi s produženim korištenjem omogućuju klijentu uplatu većeg broja treninga po punoj pojedinačnoj cijeni, uz mogućnost korištenja u razdoblju od tri mjeseca. Za aktivaciju bilo kojeg paketa potrebno je prethodno dogovoriti početni termin. Neiskorišteni treninzi ne prenose se u naredni mjesec ili razdoblje.
5. Fiksni i fleksibilni termini treninga
Klijenti mogu birati između fiksnih (stalnih) termina treninga koje po potrebi mogu otkazivati. Za zadržavanje termina potrebna je aktivna članarina. Klijenti koji ne mogu definirati stalne termine mogu koristiti fleksibilne termine, koje rezerviraju pojedinačno za svaki trening ili tjedan.
6. Rezervacije fiksnih termina
Za zadržavanje rezervacije fiksnog termina potrebno je pravodobno obnavljanje mjesečne ili višemjesečne članarine. Ako članarina nije obnovljena niti je zatraženo zamrzavanje, fiksni termin smatra se oslobođenim i Centar ga može dodijeliti drugim klijentima. Ako se članarina ne obnovi nakon maksimalno dva treninga, klijent gubi pravo na rezervaciju fiksnih termina i mjesto u grupi.
7. Čuvanje termina za vrijeme dužeg odsustva
U slučaju dužeg odsustva klijent može koristiti opciju čuvanja termina, koja osigurava pravo povratka u isti termin. Minimalno trajanje čuvanja termina iznosi jedan mjesec, a maksimalno tri mjeseca. Čuvanje termina naplaćuje se u iznosu od 20 % mjesečne članarine po mjesecu. Uplaćeni iznos je nepovratan i neprenosiv. Ako se klijent ne vrati u predviđenom roku, termin se oslobađa i dodjeljuje dalje.
8. Plaćanje usluga
Sve usluge treninga plaćaju se unaprijed. Plaćanje se vrši na recepciji Centra ili putem poveznice dostavljene e-mailom. Plaćanje je moguće gotovinom, kreditnom karticom ili uplatom na transakcijski račun.
9. Radno vrijeme centra i definicija termina
Radno vrijeme Centra je radnim danom od 7:00 do 21:30 sati te subotom od 8:00 do 13:00 sati.
Prime time termini definirani su kao termini od 7:00 do 9:00 sati te od 17:00 do 21:00 sat.
Off-peak termin programa grupa odnosi se na termin između 15:00 i 16:00 sati.
Grupe u off-peak terminu mogu imati posebnu cijenu koja vrijedi isključivo za taj termin. Posebni uvjeti za individualne treninge u prime time terminima. Individualni treninzi u prime time terminima naplaćuju se po punoj cijeni za odrasle, neovisno o dobi korisnika.
10. Posebni uvjeti za individualne treninge u prime time terminima
Individualni treninzi u prime time terminima naplaćuju se po punoj cijeni za odrasle, neovisno o dobi korisnika.
11. Posebni uvjeti korištenja usluga za djecu i maloljetne osobe
Djetetom se smatra osoba mlađa od 18 godina. Individualni treninzi djece izvan prime time terminana plaćuju se po cijeni za djecu, dok se u prime time terminima naplaćuju po punoj cijeni za odrasle.
Obiteljski popust od 20% primjenjuje se isključivo na grupne programe djece (učenici i studenti), uz aktivnu punu članarinu roditelja.
Za grupne treninge djece, učenika i studenata u svim terminima, bez uključenog roditelja, odobravamo 10% popusta.
Treninzi i savjetovanja s glavnim edukatorima Centra, Mirelom i Igorom, ne podliježu popustima.
12. Kontakt i komunikacija
Službena komunikacija odvija se putem recepcije, telefona, WhatsAppa na broj +385 91 600 5753 ili e-maila: info@body8mind.com
E-mail: clients@body8mind.com stoji na raspolaganju klijentima za pisanje osvrta, pohvala i pritužbi.
13. Otkazivanje termina
Otkazivanje termina obavezno je najmanje 3 sata prije zakazanog termina i to porukom na broj +385 91 600 5753. Nepravodobno otkazani termini evidentiraju se kao odrađeni.
14. Povrat sredstava
Povrat sredstava nije moguć za iskorištene usluge ni za članarine kojima je isteklo trajanje. Povrat je moguć isključivo za neiskorišteni dio aktivne članarine u slučaju izvanrednih okolnosti.
15. Zamrzavanje članarina
Članarine je moguće zamrznuti do maksimalno 21 radni dan u sezoni, u slučaju bolesti, putovanja ili izvanrednih okolnosti.
16. Trenerski tim
Treninge vode licencirani i stručno educirani treneri Body & Mind Centra koji rade prema jedinstvenom sustavu treninga i dijagnostike te su kontinuirano mentorirani. Body & Mind tim trenera zajednički vodi i trenira klijente. Treneri se izmjenjuju radi održavanja raznolikosti i profesionalnog odnosa te optimalnog napretka klijenata. Klijente individualnog programa vodi mikro tim trenera koji će im biti dodijeljen na prvom treningu.
17. Zdravstvena odgovornost i kontraindikacije
Klijenti su dužni prijaviti sve zdravstvene tegobe ili posebna stanja (kronične bolesti, trudnoća itd.). Body& Mind ne preuzima odgovornost za pogoršanje zdravstvenog stanja koje je posljedica neprijavljenih medicinskih problema. Trening se provodi na vlastitu odgovornost. Savjeti trenera ne zamjenjuju liječničke preporuke.
18. Dolazak na vrijeme
Obavezan je dolazak na trening 5 minuta prije početka treninga.
U slučaju kašnjenja klijenta, trening može biti kraći bez promjene cijene.
19. Samostalno korištenje sprava
Korištenje sprava bez nadzora trenera nije dopušteno, osim uz izričito prethodno odobrenje trenera. Posebno odobrenje za samostalnu uporabu sprava potrebno je zatražiti za svaki termin unutar primetime-a.
20. Odjeća i higijena
Obavezno je nošenje čiste obuće za dvoranu ili čistih čarapa za Pilates treninge. Zabranjeno je nositi oštar nakit, satove, ukosnice i kopče te vrijedne predmete na trening. Body & Mind ne odgovara za oštećene ili izgubljene osobne predmete u Centru.
21. Održavanje prostora i opreme
Klijenti su dužni održavati urednost prostora i opreme nakon korištenja.
22. Promjene u rasporedu
Centar zadržava pravo izmjene termina u izvanrednim okolnostima.
23. Suglasnost za korištenje materijala
Klijent daje suglasnost za fotografiranje i snimanje u promotivne svrhe, uz mogućnost povlačenja suglasnosti.
24. Parkirna mjesta
Parkiranje za individualne i poluindividualne klijente osigurano je u podzemnoj garaži, na nivou -2. Ulazak u garažu moguć je uz poziv na recepciju Centra na broj +385 91 600 5753. Klijenti grupnih programa koriste vanjski parking kampusa. Vanjski parking se plaća kreditnom karticom.
25. Neprihvatljivo ponašanje
Centar zadržava pravo prekida suradnje u slučaju neprimjerenog ponašanja.
26. Promocije i pogodnosti
Sve promotivne ponude i popusti vrijede isključivo unutar roka trajanja promocije, nisu prenosivi, niti se mogu kombinirati s drugim popustima. Poklon bonovi i promotivni paketi moraju se iskoristiti unutar jasno naznačenog roka.
27. Privatnost i sigurnost podataka
Podaci se obrađuju u skladu s GDPR-om.
28. Pravila korištenja online sadržaja
Online sadržaji su autorski zaštićeni i namijenjeni isključivo registriranim korisnicima.
29. Pravo izmjene uvjeta
Centar zadržava pravo izmjene uvjeta uz pravodobnu objavu.
30. Završna napomena
Korištenjem usluga Centra klijent prihvaća ove Opće uvjete u cijelosti.
Hvala na povjerenju i dobrodošli u Body & Mind.
E-book naših stručnjaka, Mirele Anić i Igora Blažinića pomoći će Vam da steknete formu i naučite tehnike disanja. Ostavite Vašu e-mail adresu i preuzmite Vaš primjerak.
Treninzi u grupama odvijaju se u malim trenažnim skupinama od 6 do 8 polaznika.
Male grupe omogućuju veću individualizaciju programa unutar iste skupine. Treninzi grupa programiraju se s ciljem postizanja konkretnih rezultata za određeni period, poštujući sastav grupe, razinu sposobnosti i mogućnosti klijenata unutar grupe. I unutar grupnih programa pazi se na kvalitetu podučavanja i kontrole izvođenja vježbi svakog sudionika te se nastoji odgovoriti individualno specifičnim zahtjevima klijenata unutar grupe.
Najbolji dio treninga u grupi je motivacijska atmosfera, veselje i pozitivizam koji su važan pokretač u kontinuiranoj brizi za zdravlje i vrhunsku formu.
Preporuča se osobama s ranijim iskustvom u treningu i osobama bez ograničenja, izuzev grupnih Prenatal i Active programa.
*Ovi programi spadaju u grupne programe, ali za posebne populacijske skupine, osobe s posebnim ograničenjima i potrebom za modifikacijom vježbi te za osobe sa bolnim stanjima i ozljedama.
Individualni treninzi su treninzi najvišeg standarda, temeljeni na rezultatima dijagnostike te usklađeni s ciljevima klijenta.
U ovom programu potpuno se odgovara preferencijama, osobinama i mogućnostima klijenta.
Klijenta se detaljno podučava, kontrolira i podržava u provedbi svake vježbe te drugim aspektima optimizacije zdravlja i dugovječnosti.
Posebno se preporuča osobama u kineziterapiji, osobama specifičnih trenažnih zahtjeva i ciljeva te osobama kojima treba više inicijalne podrške prilikom ulaska u trenažni program.